ADEL – Aide à la décision en ligne

05 | Programmes spécifiques

Obligations d'un centre local d'emploi non assigné

Tous les centres locaux d'emploi (CLE) ou les Bureaux de Services Québec (BSQ), même s'ils n'ont pas la responsabilité de gérer le Programme de soutien pour les travailleurs âgés (PSTA), ont certaines obligations à respecter auprès de la clientèle.

Obligation de prêter assistance

Le personnel des CLE ou BSQ non assignés à la gestion du PSTA doit prêter assistance à toute personne qui le requiert pour lui faciliter la compréhension des mesures, programmes et services et, le cas échéant, leur accessibilité.

Il doit aider la personne requérante à remplir les formulaires, s'il y a lieu.

Obligation d'informer

Le personnel des CLE ou BSQ non assignés à la gestion du PSTA doit être en mesure de donner une information générale sur le programme.

Obligation d'assurer des services de qualité

Le Ministère prend les mesures nécessaires afin d'assurer la qualité des services offerts.